Sempre com o objetivo de atender o cliente de ponta-a-ponta e prolongar seu investimento,
a MGI dispõe de uma equipe com expertise em soluções para PDAs, Smartphones e Coletores,
prestando serviços customizados que proporcionam agilidade e tranqüilidade aos clientes.
Através de um levantamento e análise do parque de equipamentos a MGI indica um pacote
de soluções customizadas, confira alguns dos benefícios dos Serviços MGI:
Atendimento Dedicado: Priorizado de acordo com as necessidades
imediatas da empresa.
Maior agilidade: rapidez total nos processos de manutenção de equipamentos.
Maior Segurança: Riscos sob controle ( perda, extravio, roubo,
acidentes e defeitos ).
Maior Controle: identificação de defeitos por má utilização do
equipamento.
Ausência de Processos Fiscais: o atendimento no local elimina os
processos burocráticos que envolvem operações fiscais de entrada e saída de equipamentos.
Serviços MGI:
Extensão de Garantia
Estendendo o período de garantia, sua empresa não apenas protege seu investimento
como garante que a performance de sua equipe permaneça constante e, principalmente,
que não haja interferências no bom desempenho de seu negócio. Extensão para 2 e
3 anos.
Coberturas Especiais MGI
Alguns riscos são inevitáveis, mas as operações da sua empresa não precisam ser
impactadas por eles. Por isso, as Coberturas Especiais MGI respeitam a singularidade
de seu negócio, complementando o serviço original de acordo com a necessidade de
seu segmento.
Quebra por Acidente: Cobertura para peças; mão-de-obra; coleta
e entrega e danos acidentais, como derramamento de líquidos, quedas e colisões,
surtos de tensão e quebra do display.
Super Seguro MGI: Para empresas que exigem uma proteção maior,
a MGI oferece o seguro com cobertura de Roubo e Furto Qualificado.
Modalidades de Atendimento
Atendimento Balcão: Sua empresa é responsável pelo envio do equipamento
que é reparado no centro autorizado. Esta modalidade de serviço é ideal às empresas
com parque reduzido de máquinas.
Coleta e Entrega: Proporciona maior tranqüilidade e conforto ao
cliente. A MGI realiza a coleta, reparo e a devolução do equipamento.
Técnico On-Site: O técnico vai até a empresa realizar o reparo
no equipamento proporcionando agilidade e ausência de burocracia processual na empresa.
Técnico Residente: Visando oferecer tranqüilidade, segurança, agilidade
e controle, o recurso fica alocado no cliente em uma estrutura totalmente dedicada.
Modalidades de Tempo de Reparo
SLA-Nível de Serviço: Reparo do equipamento nos prazos de 10 dias,
5 dias ou 72 horas.
Missão Crítica: Reparos de equipamentos nos prazos de 24 ou 48
horas.
Backup: Nos casos em que a manutenção ou o reparo não possam ser
solucionados no tempo desejado, a MGI providencia a substituição do equipamento
com defeito por outro.